隐私协议

请您在使用本服务前，仔细阅读并理解本协议的全部内容。您点击“同意”或勾选类似选项，或者实际使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本协议的约定处理您的个人信息。

一、我们如何收集您的信息

为了向您提供便捷的洗鞋服务，我们需要收集以下必要信息：

• 账户信息：当您使用APP登录时，我们会获取您的微信头像、昵称等基础信息，用于创建您的专属账户和识别您的身份。
• 下单与支付信息：当您下单时，我们需要收集您的姓名、手机号码、地址，以便准确安排取送，联系您。支付过程由微信支付提供，我们会收集您的订单号、支付金额、支付状态，但不会收集您的银行卡号等敏感支付信息。
• 客服与沟通信息：当您联系客服或提出投诉时，我们可能会收集您的手机号、订单信息以及与您沟通的聊天记录、图片等信息，用于处理您的问题和改进服务质量。

二、我们如何使用您的信息

• 为您提供、维护和优化洗护服务，包括订单处理、物流取送、清洗服务、客服支持等。
• 通过小程序、短信等方式向您发送订单状态通知（如洗护通知）、服务提醒等重要信息。
• 用于身份验证、安全防范、诈骗监测，以保护您的账户安全。
• 处理您的咨询、投诉和售后问题。
• 遵守适用的法律法规要求。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

我们高度重视您的个人信息安全，绝不会出售您的个人信息。我们仅在以下必要情况下共享您的信息：

• 宿管老师：为实现取送鞋履的核心服务，我们必须将您的姓名、手机号后四位、宿舍楼信息及订单信息共享给指定的宿管老师，以便其进行鞋履的临时保管和交接。
• 服务提供商：我们可能会委托合作的第三方（如物流配送方、云服务提供商）代表我们处理信息，但他们必须严格按照我们的要求行事，并采取足够的安全措施。
• 法律法规要求：根据法律法规、司法命令或政府主管部门的强制性要求，我们可能会披露您的信息。

四、我们如何存储和保护您的信息

• 存储地点：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。
• 存储期限：我们仅在为您提供服务所必需的期限内保留您的信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
• 安全措施：我们采用符合行业标准的安全技术和管理措施（如加密传输、访问控制）来保护您的信息，防止其遭到未经授权的访问、使用、披露、修改或损坏。

五、您的个人信息权利

• 访问和更正权：您可以在小程序“我的”页面访问和修改您的个人资料信息。
• 删除权：在特定情况下，您可以要求我们删除您的个人信息。
• 撤回同意权：您可以通过注销账户的方式撤回我们继续收集和使用您个人信息的授权。
• 注销账户：您可以在小程序中申请注销账户。注销后，我们将停止为您提供服务，并根据适用法律删除或匿名化处理您的个人信息。

请您再次确认，您已阅读、理解并同意本隐私协议的全部内容。